Дао Toyota

Во введении к книге сказано:

Менеджмент Toyota считает, что компания создаёт не только машины, но и людей

Это хорошая идея, но мы её улучшим.
Постоянное совершенствование и развитие людей в данной книге употребляется в контексте "предъявления к людям и производству самых высоких требований". "Люди чувствуют, что их работа постоянно требует оперативного решения сложных вопросов, и это стимулирует их профессиональный рост".
Если глубоко вдуматься, то это "совершенствование винтиков". По Марксу люди при капитализме являются "вынужденными индивидами", то есть они не являются самими собой, а они являются "профессионалами", то есть придатками производства.
Но фраза о том, что "компания создаёт не только машины, но и людей" - классная. Мы тоже должны создавать людей - как наших сотрудников, так и наших клиентов. У нас для этого большая возможность, потому что люди становятся нашими клиентами на 10-15-20 лет.